מדיניות ביטולים
החיים נעים בקצב משלהם, ואנחנו מבינים שלפעמים התוכניות משתנות.
ביטול השתתפות אפשרי בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה.
לצד זאת, יש כמה עקרונות פשוטים שאנחנו מבקשים לכבד:
- עד 48 שעות לפני מועד המסע: החזר מלא (100%).
- פחות מ-48 שעות לפני: החזר של 50%.
איחור
מסע בבית הרמזים יוצא בזמן.
הכניסה מתבצעת בדקות הראשונות, כחלק מההתכנסות והמעבר הפנימי.
לא ניתן להצטרף למסע לאחר שהחל, כדי לשמור על עומק החוויה ולכבד את כל מי שכבר נכנס פנימה.
אם הגעת באיחור ולא ניתן היה להיכנס, נחשב הדבר ככאילו בוטלה ההשתתפות, ולכן החזר של 50%.
אם המסע מבוטל מצידנו
אנו מתחייבים לספק את השירות במועד שהוזמן. במידה ולא יתאפשר לספק את השירות מכל סיבה שהיא (תקלה טכנית בציוד, הפסקת חשמל או מניעה אחרת), תקבל/י החזר כספי מלא (100%) או מועד חלופי לפי בחירתך.
איך מבטלים?
- WhatsApp: 054-4716134
- דוא"ל: e@houseofclues.world
אנחנו ממש משתדלים לראות כל אדם ונסיבותיו, ועדיין המסע עצמו מבקש שמירה על מסגרת.
תודה על ההבנה ועל הבחירה להגיע.